As peças são produzidas artesanalmente em pequena escala, podendo apresentar variações sutis de forma e acabamento, características inerentes ao processo manual.
A troca ou devolução pode ser solicitada em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento. A peça deve estar sem uso, em perfeito estado, com embalagem original e nota fiscal. Após o retorno e análise, a restituição ou troca será realizada conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Peças feitas sob encomenda ou personalizadas não estão sujeitas à devolução por arrependimento, exceto em caso de defeito de fabricação.
Todas as joias possuem garantia de 6 (seis) meses a partir da data de compra, válida para defeitos de fabricação. A garantia abrange falhas estruturais decorrentes do processo produtivo e não se aplica a desgaste natural, riscos, impactos, uso inadequado, contato com agentes químicos ou danos causados por terceiros.
Caso seja identificado algum defeito dentro desse período, o contato deve ser realizado pelos canais da marca para avaliação da peça. Após análise, poderá ser feito o reparo, a substituição ou a restituição do valor, quando aplicável.
